SpotNet

במה תלויה מהירות ההורדה?

סוג חבילת ההתחברות אצל הספק האינטרנט וספק התשתית.

במידה והחבילות של ספק התשתית וספק האינטרנט אינן תואמת, תיתכן פגיעה במהירות הגלישה ובכל מקרה רק מהירות החיבור עם המכנה המשותף הנמוך ביותר תעבוד. לדוגמא : ADSL של בזק מוגדר לך במהירות 8 מגה ואילו אצל ספק האינטרנט מוגדרת חבילה של 5 מגה- בפועל, במקרה הטוב, מהירות הגלישה המקסימאלית תהיה 5 מגה.

גורמים נוספים המשפיעים על מהירות הגלישה:

מחשב הלקוח, עומס ברשת האינטרנט, האתר ממנו מורידים קבצים, מרחק מהמרכזיה (במקרה של בזק),טיב ציוד תקשורת (נתב וראוטר) הגדרות לא נכונות בחומת אש, וירוסים, תהליך / תוכנה במחשב תקועים או גורמים לעומס על המעבד ובעקבות כך המחשב כולו איטי וגם הגלישה.

לבדיקת מהירות ההורדה לחץ על הקישור הבא:

בדיקת מהירות

מומלץ לבצע בדיקה גם מול שרת בישראל וגם מחוץ לישראל.

אם מהירות ההורדה אינה קרובה למקסימום – יש להפעיל מחדש את המחשב, את המודם ומידה וישנו נתב(ראוטר), ולאחר מכן לנסות ולנסות שוב.

על מנת לוודא ולבדוק את סוג החבילה בספק התשתית ניתן לבצע בדיקה ישירה אל מול השרתי הבדיקה של הספק(בזק או כבלים) .

אתר הבדיקה של חברת בזק
אם באתר חברת בזק מתקבלת מהירות הורדה הרחוקה מהמקסימום, יש לפנות אל מוקד התמיכה של חברת בזק בטל'166

כדי להשלים את הבדיקה (במידה ומדובר בראוטר), יש להקים חייגן חיבור לאינטרנט, להתחבר עם שם המשתמש והסיסמא הרגילים, ולבצע בדיקה חוזרת.

בדיקת מהירות בתשתית הכבלים

לבדיקת מהירות הורדה מחברת הכבלים נתנתק מהחיבור להאינטרנט .
אתר חברות הכבלים לבדיקת מהירות ההורדה (חיבור לאתר הבדיקה יתבצע ללא חיבור ל spotnet)
ונלחץ על המחשת מהירות
אם באתר חברת הכבלים מתקבלת מהירות הורדה הרחוקה מהמקסימום,יש לפנות אל מוקד התמיכה של חברת הכבלים.

חבילות הגלישה

אם עדיין מהירות ההורדה אינה קרובה למקסימום המוגדר בחבילה, יש לפנות אל מוקד התמיכה של ספוט-נט בטלפון: 03-6441010

שאלות ותשובות נוספות וכן מידע נוסף בנושא ADSL, כבלים ודואר אלקטרוני ניתן למצוא באתר התמיכה של ספוט-נט.

ספוט-נט תהא פטורה מכל אחריות לכל נזק ו/או הפסד אשר ייגרמו לכם או לצדדים שלישיים עקב הסתמכותכם על המידע הנ"ל.